中科一路通APP2.0版本常见问题汇总

一、APP账号问题

1、证件提交无反应或提示提交失败？

答：很抱歉，可能由于您使用的设备较旧，系统内存不足导致提交失败。请更换手机后继续尝试，给您带来的不便，敬请谅解！

2、为什么一定要上传证照？

答：您好，为了**交易双方安全，平台采用**实名认证，每一个用户只有经过客服的实名认证方可使用。

3、注册后忘记密码怎么办？

答：您好，您可以通过平台点击忘记密码，发送验证码，重设密码，成功后就可以登录使用了。

4、同一个账号能更换手机登录吗？

答：您好，可以的，同一个账号可随时更换手机登录。

二、找货问题

1、一路通车主已经注册成功，为什么不能报价接单？

答：您好，注册成功后需要提交相关证件认证，客服审核后才能报价接单。请及时完成认证。

三、钱包问题

1、忘记密码怎么办？

答：您好，进入钱包，点击修改密码--忘记密码--输入和验证码--输入新的密码。即可修改完成。

2、绑定的银行卡必须要本人办理吗？

答：您好，绑定的银行卡必须为本人办理的银行卡。

四、垫付问题

1、垫付运费还周期是多长时间？

答：您好，运费垫付周期为1个月，到时会有还通知。

2、垫付运费有费用吗？

答：您好，在垫付周期内还是没有费用的，**过后会产生万分之六的日息，记得及时还呦。

3、垫付运费金额上限是多少？

答：您好，上限金额是根据企业运营情况来定的，根据信用体系上限金额是可以增加的。

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